Работа в ИТ-службе МФЦ подобна работе сапера: любое существенное падение систем – и об этом знают все, вплоть до губернатора. Давление растет со всех сторон: финансирование сокращается, а требования к стабильности и быстродействию систем только ужесточаются. И не смотря на постоянный режим «тушения пожаров», удовлетворенность работой ИТ-отделов крайне низкая.

Как с этим бороться? Как обеспечить стабильную работу систем и быстрое устранение инцидентов без увеличения штата ИТ-специалистов? Как выжать максимум эффективности и стабильности из существующей инфраструктуры?