В соответствии с распоряжением Минэкономразвития от 20.11.2018г. №28Р-Д09 региональные ведомства обязаны выявлять проблемы работы услуг, предоставляемых в электронной форме.
В каждом регионе таких услуг больше тысячи. Поэтому большая их часть остается без проверки, и о неработающей услуге в ведомстве узнают из жалоб граждан, что понижает рейтинг региона по качеству предоставления госуслуг.